Hoy aprenderás de los profesionales en marketing digital, cuáles son las mejores estrategias de marketing digital que funcionarán en el 2024.
El marketing digital (o mercadotecnia digital) es un conjunto de estrategias de promoción de productos y servicios en plataformas online: sitios web, redes sociales, blog, correos electrónicos, SEO, video marketing, móvil, etc.
Teniendo esto en mente...
Puedes comprender con mayor facilidad qué acciones del marketing digital generan más ingresos y rentabilidad a tu empresa y cuales valdría la pena cambiar.
El marketing digital es la aplicación de estrategias comerciales en espacios digitales.
Desde tu sitio web, hasta los recursos digitales de tu compañía –anuncios digitales, campañas de mailing, folletos en línea y más–, existe un gran espectro que cabe bajo el paraguas de marketing digital.
El marketing digital, la promoción de tus productos o marca a través de medios electrónicos, difiere de la forma tradicional de hacer marketing por los canales y los métodos que utiliza, los cuales permiten un sistema de organización y análisis con base en tus campañas, para conocer cómo están funcionando en tiempo real.
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El marketing digital te ayuda a monitorear aspectos como tu número de conversiones; qué contenidos funcionan y cuáles no; cuántas personas visitan tu sitio web, interactúan con tus redes sociales, te buscan en el basto mundo web, etc.
Por esto y más, el marketing digital es empleado por organizaciones, personas e instituciones educativas para influir en las personas al momento de comprar o vender un producto o servicio.
Si quieres una definición de diccionario, te recomiendo visitar nuestro diccionario de marketing.
Se comenzó a hablar de marketing digital desde inicios de los años noventa, cuando la proliferación de computadores personales y acceso a internet aumentó y cada vez más personas utilizaban canales en línea para informarse.
Fue entonces que las marcas trasladaron sus esfuerzos a las nuevas tendencias.
La mayoría divide la historia del marketing digital en dos fases: 1.0 y 2.0, sin embargo, hoy en día se puede hablar del 3.0 e incluso, el 4.0.
Con la web 1.0, el marketing digital consistía básicamente en la adaptación de lo que se hacía en medios tradicionales a plataformas digitales.
En la web 2.0, la comunicación con la audiencia cambió.
Aquí, con las redes sociales y los blogs, las marcas podían recibir retroalimentación de lo que publicaban y, de esta forma, generar una interacción más cercana.
Philip Kotler propuso la definición del marketing 3.0, en donde las marcas consideran a sus consumidores como seres humanos completos: con necesidades, deseos y valores.
Por lo tanto, el comportamiento hacia las audiencias es personalizado, dejando atrás simples datos estadísticos e incorporando una filosofía enfocada a atender los deseos de los clientes.
Recientemente, el autor lazó un libro llamado marketing 4.0, en donde se explica completamente el entorno digital como el terreno donde las mejores estrategias de mercadotecnia se desenvuelven.
En esta etapa, las marcas dejan de comportarse como grandes corporaciones controladoras y se vuelven más amigables con los consumidores.
Esto, mediante la aportación de valor, más allá de solo bienes y servicios.
Según Kotler, el marketing 4.0 busca ganarse la confianza de los clientes.
Similar al Inbound Marketing, en esta filosofía se dejan atrás prácticas intrusivas y se adoptan estrategias con contenidos que atraigan al prospecto a la marca.
El Software de HubSpot es ideal para la automatización de acciones de marketing y ventas.
El marketing digital llegó para cambiar los procesos de compraventa, tanto para empresas como para consumidores.
Y esto trajo consigo varias ventajas. A continuación, te explico las más importantes.
Uno de los principales beneficios del marketing digital es que es posible medir qué tan efectivas son las campañas y anuncios que se crean. Así, el presupuesto se invierte estratégicamente.
En el marketing online tener acceso a datos y analizarlos es clave para mejorar continuamente las estrategias y obtener un mayor retorno de la inversión.
Las empresas pueden identificar errores de forma efectiva y optimizar las campañas para potenciar resultados gracias a todo esto.
Las acciones digitales son menos costosas que las offline.
Además, si se enfocan los esfuerzos en el público meta, se pueden lograr resultados más positivos y evitar malas inversiones en lo que no funciona.
A través de internet, se pueden implementar estrategias de marketing digital con costos bajos, como el content marketing. Más adelante te explico más sobre ello.
Asimismo, es posible fusionar recursos orgánicos con acciones de pago para maximizar resultados.
A través de todos los datos obtenidos en redes sociales, formulares y el sitio web, se pueden crear campañas publicitarias mucho más precisas.
El marketing digital te permite segmentar tus estrategias con base en elementos como género, intereses, hábitos, etc.
Esto te ayuda a dirigir acciones más específicas a tus buyer personas. Así sabrás cómo, cuándo y dónde enviar mensajes a tu audiencia.
El marketing online marca una diferencia importante en el alcance que tienen las empresas o negocios.
Las distancias entre organizaciones y clientes desaparecen o se reducen significativamente.
Incluso, las pequeñas compañías pueden ahora hacer campañas y atraer a consumidores de otros lugares. Y así crecen de forma más exponencial.
El marketing digital permite tener una mayor interactividad con los usuarios y clientes.
El enfoque principal ahora está en la experiencia de las personas durante la compra.
Y esto, al mismo tiempo, ayuda a las empresas a aumentar su engagement, al conocer qué opinan o quieren los usuarios.
Los intercambios entre empresas y prospectos y clientes es lo que permite crear estrategias más efectivas y recursos más poderosos: calculadores, mapas, ebooks, etc.
En la actualidad, los contenidos digitales se han convertido en los más persuasivos y a los que mayor acceso tiene el público.
La información está ahí, en el lugar y momento que lo necesitas.
Atrás quedaron los días en los que el acceso a la información de las marcas y sus productos era extremadamente limitado.
Vivimos en una era donde la digitalización ha cambiado la forma en que interactuamos, compramos y tomamos decisiones.
En este contexto, el marketing digital se ha convertido en una herramienta esencial para las empresas que buscan tener éxito, pues es una fuente infinita de información y acciones de entretenimiento, compras, noticias e interacciones.
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Además, ayuda a orientar a las organizaciones hacia un público objetivo, lo cual es clave, pues no pueden permanecer ajenas al mercado; tienen que tener la capacidad de entender qué dice el marcado para atender sus necesidades de manera adecuada.
Recuerda que ahora los clientes tienen acceso no solo a lo que tu compañía dice o vende, sino a lo que el mundo digital piensa de tu marca.
El público pide marcas en las cuales pueda confiar; compañías que se conocen a sí mismas, que utilizan comunicaciones personalizadas y relevantes y, no menos importante, a medida de las preferencias de sus clientes.
El marketing digital, como cualquier otra área, es un campo en constante evolución, lleno de términos y conceptos que pueden parecer abrumadores al principio. Pero no te preocupes, aquí te explico brevemente los más importantes.
El Buyer Persona es un perfil semificticio de tu cliente ideal. Aquí debes preguntarte: ¿cómo es? ¿cuáles son sus necesidades? Y, sobre todo, ¿cómo puedes ayudarle? Al tener esta información, las estrategias de marketing serán más efectivas.
A diferencia de otras estrategias, el marketing digital trabaja con personas, no ideas, por lo que es importante tener información real.
Imagina un embudo. Ahora imagina a tus clientes pasando por ese embudo en distintas etapas: desde desconocer tu producto hasta convertirse en embajadores de tu marca.
Eso es el embudo de ventas, y te ayuda a entender cómo guiar a tus clientes a través del proceso de compra para que terminen adquiriendo tu producto o servicio con tu ayuda.
Un lead es alguien que muestra interés en tu marca o producto pero aún no está listo para hacer una compra. Puede que haya descargado un ebook o se haya suscrito a tu newsletter.
Se trata de oportunidades de negocio, pues ya han dejado información sobre ellos para que puedas identificarlos y nutrirlos hasta que estén preparados para realizar una transacción.
El Customer Journey, o viaje del cliente, es el camino que realiza un consumidor desde que conoce tu marca hasta que hace una compra. Comprender este recorrido te ayuda a saber en qué momento ofrecer qué tipo de contenido o servicio.
Es una página de aterrizaje diseñada con un único objetivo: convertir visitantes en leads. Esto se logra generalmente a través de un formulario que captura información, como el correo electrónico.
La idea es ofrecer contenido de valor a cambio de que los visitantes te dejen sus datos y así se conviertan en leads.
CTA significa "Call to Action" (llamado a la acción). Se trata de una frase o botón que guía al usuario a tomar una acción específica, como "comprar ahora" o "descargar gratis".
SEO (Search Engine Optimization) se refiere a las técnicas que ayudan a que tu página web aparezca en los resultados de motores de búsqueda como Google.
Al mejorar el SEO, aumentas las posibilidades de que más personas encuentren tu contenido en línea.
CRM (Customer Relationship Management) es un sistema para gestionar todas tus interacciones con los clientes. Ayuda a mantener, analizar y mejorar tus relaciones con ellos.
Un CMS te permite crear, editar y publicar contenido en línea, generalmente sin necesidad de conocimientos en programación.
Un ejemplo de ello es HubSpot, donde puedes publicar diferentes tipos de contenidos y páginas sin tener que ser un experto.
Engagement es la capacidad de una marca para construir una relación significativa con sus clientes. Se mide a través de métricas como likes, comentarios, y tiempo de permanencia en tu sitio web.
Todos hablan de redes sociales y sitios web como ejes rectores del marketing digital.
Es correcto apostar por ello, pero debes tener en cuenta que todo el mundo está haciendo lo mismo.
Por lo tanto, hay que hallar nuevas formas de conectar con los usuarios.
Abajo te dejaremos las estrategias de marketing digital más usadas y te diremos cómo debes emplearlas realmente para llegar más lejos que tu competencia.
Más que una tendencia aislada, es la columna vertebral por la cual debe regirse todo lo que hagas en marketing digital.
El marketing de contenidos se basa en el diseño, la creación y la distribución de contenidos relevantes y creativos para llamar la atención de las audiencias y, en determinado momento, convertirlas en clientes.
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No es sorpresa que, en 2023, el 67% de especialistas en marketing digital use el content marketing para generar demanda de clientes, logrando un aumento del 7% desde 2021, según CMI.
Todos los esfuerzos que hagas en mailing, redes sociales, blogs, infografías, videos, etc. deben estar orientados a resolver problemas de los clientes, mas no a hablar de tu producto solamente.
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Estamos de acuerdo en que lo que tienes por ofrecerles es la solución que ellos necesitan, pero en la mayoría de las ocasiones las personas ni siquiera tienen claro qué problema las aqueja.
Las personas no quieren comprar, quieren resolver sus problemas y mejorar".
El content marketing debe ir encaminado a insertar contenidos orientados a las personas.
Esto, a través de colocarnos en la navegación del usuario, resolviendo sus dudas con materiales que les aporten valor.
Con el mar de información que hay en internet, es actualmente más complicado atraer a las personas a nuestros contenidos.
De eso estamos conscientes.
La clave para crear un estrategia de contenido efectiva está en no solamente crear artículos, infografías o posts en redes sociales.
Hace más de 10 años la frase "El contenido es el rey" resultaba cierta: hoy habría que agregar que solo el contenido de calidad tiene éxito.
Por ende, debes tomar en consideración los siguientes puntos para conseguir unos minutos del tiempo de tu audiencia y poder, eventualmente, conseguir nuevos clientes:
Es indispensable que conozcas a tu buyer persona.
Actualmente, es probable que hagas un estudio de cómo son tus clientes potenciales, pero la realidad es que tienes que ir más allá en tu investigación.
No basta con determinar datos demográficos como edad o sexo, debes encontrar otro tipo de información que te dé lo suficiente para contar con una radiografía más específica de la audiencia a la que te diriges.
Identifica qué les gusta, qué les llama la atención, por qué canales se informan, cuáles son sus retos personales, etc.
Todo, desde una perspectiva ética que sirva solamente para crear contenidos que les llamen la atención y que les sirvan.
Esto es clave para tu estrategias de marketing digital y de contenido.
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Conociendo a profundidad a tu público objetivo, puedes saber qué es lo que más le causa problemas.
Identifica en foros, redes sociales, grupos de Facebook, etc. el tema más común entre las personas a las que te diriges para así tener un panorama más amplio.
Una vez que sepas qué es lo que más les preocupa, puedes diseñar contenidos enfocados a brindar soluciones encaminadas a tu producto.
Pero no te confundas, no se trata de adaptar cualquier problemática a tu marca: es hallar una forma de hacerle ver el valor de tu oferta a los consumidores.
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Si conoces a detalle a tu audiencia, sabrás el formato que más le gusta consumir.
Entre los más populares están los videos, las infografías, los ebooks y las checklists.
Determinar qué tipo de formato tendrá tu oferta de contenido se basa 100% en las características de la audiencia.
Pregúntate cosas como si son más visuales, si les gusta leer, si prefieren los datos duros o el diseño minimalista...
Es una realidad que casi todo el mundo está en Facebook.
Desde los más pequeños hasta personas de edad avanzada consultan regularmente la plataforma social más famosa del mundo.
No obstante, de acuerdo con el perfil de cada persona, los canales en donde más pasan tiempo son distintos.
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Debes saber que no hay un momento exacto para publicar.
Sabemos que muchas veces has buscado horarios en los que tienes que programar tus posts con el fin de hallar la hora precisa en la que tu audiencia esté conectada.
Son mentira.
No existe una hora ideal para lanzar una campaña en Facebook, en Instagram o en cualquier medio digital.
Si bien hay recomendaciones estadísticas de los horarios en los cuales puedes obtener un alcance mayor, todo depende del comportamiento de tu público y su interacción con tu marca.
Lo que sí es cierto es que se tiene que mantener cierta constancia en la publicación de contenidos.
Esto, con el fin de no perder el interés de aquellos a quienes te diriges.
Sin embargo, su comportamiento en redes es muy variable, lo cual influye bastante en si ven o no tu contenido.
¿La solución?
Haz que los contenidos de tu marca sean los contenidos que tu audiencia quiere consumir.
Enfócate en ofrecer algo de utilidad para que sea compartido, es decir, que, al verlo, tu público lo recomiende y consigas un alcance mayor.
TIP: usa términos de búsqueda para posicionarte en motores de búsqueda
Las siguientes estrategias de marketing online deben adoptar el enfoque al consumidor.
En todas se utilizan contenidos, solo procura que sean lo más útiles posibles.
El email marketing es quizás el más antiguo de los sistemas de comercio electrónico que existen. Su uso es tan útil que ha sustituido en muchos aspectos al correo postal, dado su bajo costo.
Hay un mito alrededor del envío de correos electrónicos.
Esto, debido a que muchas veces se envían cadenas masivas de mails a grandes bases de datos que no toman en cuenta el contexto de los destinatarios.
La eficacia de una buena campaña de mailing radica en la personalización y la consideración total del contexto de la persona que recibirá el correo.
Esto evitará que sea marcado como spam o que se envíe directamente a la basura.
Ahora, debes tener en cuenta que el email marketing se puede aplicar en distintas formas, dependiendo del tipo de correos que se usen:
Los correos transaccionales se disparan automáticamente conforme las personas realizan acciones.
Para clasificarse como tal, la comunicación debe centrarse en facilitar, educar u ofrecer una transacción que los leads hayan aceptado recibir.
Generalmente, se incluye alguna oferta o promoción para lograr la compra de algún producto que antes ya fue del interés del destinatario.
Son correos basados en interrupción, que incluyen el envío de un email solo para comunicar algún mensaje promocional o un catálogo de productos.
Gracias a que cada vez más personas usan sus teléfonos y tabletas, el mobile email marketing ha crecido, pues se genera más tráfico a partir de estos dispositivos.
Por ello, es muy importante crear emails que estén optimizados para la lectura e interacción utilizando las nuevas tecnologías.
Para nadie es un secreto que el posicionamiento web es vital a la hora de desarrollar una buena campaña de marketing digital.
El no aparecer entre los primeros resultados de los buscadores, influye dramáticamente en el tráfico necesario hacia nuestro sitio web, lo cual se va a ver reflejado en nuestra facturación.
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Tanto si hacemos una campaña de posicionamiento web pagada en Google AdWords, usamos técnicas particulares de posicionamiento, o combinamos ambas, el objetivo es lograr tráfico hacia nuestro sitio web e incrementar la penetración de nuestra marca, ampliar nuestro mercado y cerrar más ventas.
Si tienes dudas acerca de las ventajas y desventajas de las estrategias de pago por clic y SEO, te invitamos a checar nuestra infografía con las Diferencias entre SEO y SEA.
Igualmente, estas estrategias de posicionamiento web, si se combinan con otras herramientas, serán mucho más eficaces, trabajando mejor como parte de un engranaje, ya que son un punto muy importante dentro del marketing digital.
Existen dos tipos de SEO que son importantes para el marketing digital, y que es clave optimizar:
Aquí entran todos los elementos que pueden optimizarse dentro de las páginas, por ejemplo:
Es muy importante porque por más bueno que sea tu contenido, si no tiene una estructura adecuada, jamás será detectado ni indexado correctamente.
Se trata de todos los factores externos que influyen en el posicionamiento de un sitio, como]:
Por social media se entiende todas las plataformas existentes dentro de la web, donde se pueden intercambiar videos, fotos y archivos, hacer publicaciones e interactuar con nuestros amigos, familiares y colegas.
Así tenemos una amplia gama de opciones dentro de social media. Entre las redes sociales más conocidas por su uso prolífico están Facebook, que cuenta con millones de usuarios a nivel mundial.
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Por otro lado, existe la posibilidad de publicar y compartir videos y fotografías a través de YouTube e Instagram; igualmente podemos publicar contenidos de calidad en blogs o compartir nuestros avances de campaña a través de Twitter.
En fin, es una variedad muy amplia dentro de la que podemos generar contenidos, encontrar futuros clientes, hacer publicidad, a la vez que generamos visitas a nuestro sitio web y ayudamos así con la generación de tráfico.
Los social media dentro del marketing digital no son un fin sino un medio, y debemos tenerlo bien claro para no perdernos en el camino olvidando nuestros principales objetivos.
La posibilidad de que los clientes tengan la oportunidad de hacer una transacción online, según los estudiosos del marketing digital, constituye una verdadera revolución dentro de lo que hasta ahora se conocía como comercio.
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15 años atrás, la masificación del comercio electrónico popularizada por portales como Amazon o eBay era impensable antes de su existencia.
Para darle un plus a la integración de e-commerce en estrategias digitales de marketing, te dejamos este video con los elementos básicos para que funcione:
Ofrecer mecanismos de comercio electrónico dentro de tu negocio te facilitará mucho el trabajo, a la vez de generarle confianza y comodidad a tus clientes.
Se trata de una estrategia de marketing digital poderosa que tienes que utilizar sí o sí si quieres aumentar tus ventas. Una prueba de su efectividad es que, según un estudio de HubSpot, 81 por ciento de las marcas lo utilizan.
El video marketing consiste en utilizar elementos audiovisuales en internet para alcanzar los objetivos ya marcados dentro de tu estrategia de contenidos.
Al ser una estrategia, todos los equipos de una empresa participan en su creación para que genere resultados: ya no solo se enfoca en lo creativo, sino que se trata de que provoque una conversación, sea accionable y medible.
El uso del video no solo es una herramienta que ayuda durante el proceso de compra del cliente, también permite a los vendedores calificar a los clientes y así priorizar a los que están listos.
Las opciones de videos son infinitas: videos sobre la marca, videos sobre cómo funciona el producto, tutoriales (como el que incluimos en la sección anterior), testimoniales (clientes como embajadores), videos de eventos, entrevistas y mucho más.
Los chatbots son como los juguetes de cuerda de las personas dentro del marketing digital.
Esto, porque se trata de un software al que programas para que haga un conjunto de acciones determinadas que luego realizará por sí mismo, sin necesidad de que tú intervengas de nuevo.
No es necesario que sepas de codificación; son fáciles de programar, ejecutar y son una herramienta buenísima para optimizar tu tiempo.
Con la ayuda de los bots, se pueden llevar a cabo tareas tan sencillas como tener una comunicación que se asemeja a un chat en vivo con los visitantes del sitio web.
Personalizar la experiencia del usuario es mucho más fácil con los chatbots, ya que, a través de una serie de preguntas dirigidas al usuario, se puede obtener información sobre sus preferencias.
Aún mejor, se puede calificar a los leads, programando también una serie de preguntas que indiquen en qué etapa del embudo de ventas se encuentra el cliente.
Aprende más sobre las ventajas de los bots y la automatización aquí.
Estar presente para tus clientes en todo momento ha cobrado más valor en los últimos años gracias a las herramientas de live streaming.
Se trata de una de las formas más novedosas para promocionar la marca, difundir su conocimiento y llegar así a clientes potenciales.
La plataforma número uno en la transmisión de video en tiempo real es Facebook Live, que cuenta con millones de usuarios en todo el mundo que interactúan tres veces más cuando hay live streaming que con videos tradicionales.
Instagram Live le sigue en importancia y es especialmente popular entre los influencers, ya que permite compartir experiencias personales de manera "exclusiva" con los seguidores y al mismo tiempo, interactuar con ellos.
YouTube, Twitter y TikTok también son muy utilizadas. Y lo mejor de todo es que en la mayoría puedes reprogramar una retransmisión.
A través del live streaming, la marca/empresa puede hacer cosas tan útiles como aumentar el engagement y, con ello, la captación de clientes, mejorar el posicionamiento SEO e incrementar el número de conversiones.
La personalización del marketing no tiene que ver con colocar el nombre del contacto al inicio del correo.
Colocar el nombre es un paso que debes cumplir cuando preparas tu correo electrónico.
Para usar todo el potencial de la personalización, es de suma importancia poder segmentar a tus contactos.
Esa es la clave de la personalización en el marketing, ya que el objetivo es apoyar a que el contacto avance en su proceso de compra mostrando contenido relevante en el tiempo y el momento correctos.
Lo puedes aplicar tanto para acciones vía correo electrónico como para el contenido de páginas clave de tu sitio web.
Veamos un ejemplo:
Si un visitante se registró después de ver un contenido de la fase de consideración, entonces puedes asumir que ya conoce su problema.
Lo segmentas y le muestras contenido distinto que le aporte mayor valor en esa etapa con el fin de avanzarlo.
Esta segmentación te ayudará a suprimirlo de envíos que tengan que ver con la primera etapa y esperas para desplegar contenidos que buscan cerrar la venta.
Esta personalización puede ser tan especifica como tú diseñes el flujo que deben seguir tus prospectos. Entre más específico seas, más relevante es el contenido que recibe.
El Search Engine Marketing o marketing en buscadores hace referencia a las campañas de anuncios de pago que se realizan dentro de estas plataformas, pero en realidad engloba todas las acciones que tienen lugar en los buscadores, sean o no de pago.
Cada vez que se hace una búsqueda, estos mecanismos muestran listas con resultados, entre los que hay anuncios, y es justo donde entra el SEM, que podría decirse que también incluye el mismo SEO.
Las principales estrategias de SEM son:
También llamado pago por clic (PPC) se trata de un método de publicidad en el que las personas ejecutan anuncios en plataformas como Google Ads y pagan una cantidad cada vez que dicho enlace recibe un clic.
El tipo más popular son los anuncios en plataformas de búsqueda. En Google, cuando realizas una consulta, los links de pago aparecen hasta arriba con la leyenda de publicidad o Ads.
Se trata de una mezcla de imágenes y textos. Estos anuncios no suelen aparecer en las páginas de resultados, pero sí en los sitios como parte de la red de anunciantes seleccionada.
Son anuncios que se exhiben en redes sociales, como Facebook o Instagram.
Las plataformas suelen mostrar anuncios específicos para los usuarios de acuerdo con sus intereses, sus preferencias y los perfiles que visitan.
El marketing local se ha convertido en una estrategia cada vez más relevante en el ecosistema digital.
Este enfoque permite a las empresas, especialmente a las pequeñas y medianas, conectar con su audiencia local de una forma más personalizada y efectiva.
Centrarse en el marketing local es vital para cualquier negocio que dependa en gran medida de los clientes cercanos. Ya sea que tengas una tienda física o brindes servicios en un área determinada, la visibilidad es crucial para generar ventas.
Puede implementarse a través de recursos de geolocalización dentro de los pasillos de las tiendas físicas para seguir de cerca lo que genera más interés por medio del mecanismo de aproximación de dispositivos móviles.
Ya vimos, analizamos y conocemos por separado las herramientas más importantes dentro del marketing digital.
Ahora cierra los ojos e imagina la posibilidad de tener todas estas herramientas trabajando todas al unísono en un mismo engranaje, como meta única de tus estrategias de marketing digital, en un programa todo en uno.
Imagina que podrías establecer una relación tan fuerte con tus clientes hasta el punto de acompañarlos en todo el proceso.
Desde que son prospectos de clientes o leads, hasta cerrar tus ventas con ellos y mejor aún, que tus clientes se conviertan en embajadores de tu marca/negocio.
Imagina que todo esto puede pasar dentro de un sistema orgánico y automatizado que comienza por atraer tus prospectos, educándolos con contenidos de calidad, convertirlos en clientes, fidelizarlos y que sea una relación directa y sin intermediarios, el cliente y tu marca cara a cara.
Abre los ojos y despierta porque ese sueño es una realidad; se llama Inbound Marketing y se sustenta en las necesidades del cliente. No es invasivo sino interno.
La metodología consiste en atraer visitas, convertirlas en prospectos o leads y después, mediante un proceso de nurturing, encaminarlos hacia el conocimiento de tu producto como la mejor alternativa a sus necesidades y problemas.
Esto se puede lograr mediante programas de automatizaciones como
CRM, que incentivan el interés del cliente y aumentan la conversión. Estos son unos de los desafíos más comunes en la estrategia de marketing digital. En este sentido, Kommo aglomera diversos canales de comunicación que permite una correcta conexión con el lead además de optimizar la gestión y organización.
La creación y distribución de contenidos relevantes para tu audiencia hará que los clientes ideales para tu marca encuentren tu producto o servicio sin necesidad de pautar enormes cantidades de dinero en Google Ads o Facebook Ads.
Al generar contenidos que tengan sentido para las personas y aporten valor a sus vidas, tendrás por seguro clientes fieles a tu marca que hallarán en ella las respuestas que están buscando.
El Inbound Marketing es el resultado de años de creación de estrategias de marketing digital, como has visto en el apartado de cómo surgió el marketing.
Para muchas empresas, contar con un sitio web en su estrategia de marketing digital es imprescindible para lograr el éxito, ya que sabemos que hoy en día si no tienes un website es como si no existieras.
Por eso es importante que, cuando alguien quiera conocer más de ti, puedan visitar tu sitio y averiguar sobre tu marca o servicio. En él puedes resaltar tus casos de éxito, además de que te ayuda a mantenerte vigente ante los competidores y destacar los logros que has tenido.
Un sitio web juega un papel clave no solo en la estrategia de marketing digital, sino en la estrategia comercial; por ejemplo, si se trata de un sitio informativo, debe atraer a los prospectos con tu propuesta de valor y así convencerlos de tus productos.
Si es un Ecommerce, debe saber llevar al cliente hasta el último paso de venta.
El diseño de tu website es uno de los aspectos primordiales a considerar en tu estrategia de marketing digital, pues este influye en la percepción que los usuarios tienen de una marca. Un diseño funcional y llamativo puede mejorar su experiencia y ser más fácil para navegar.
Para lograr un sitio web que cumpla con todas tus expectativas y requerimientos para una buena estrategia de marketing digital, existen temas en los que puedes realizar el diseño que quieras y establecer las funciones que necesites.
Uno de ellos es nuestro theme de Hubspot Ocean Pro, el cual te permite crear tu sitio de forma ágil y sencilla. Lo mejor de todo es que es 100% personalizable.
Ocean Pro es un conjunto de plantillas, módulos y contenido en los que podrás crear el sitio de tus sueños y empezar a generar ventas sin tener que gastar millones. Además, te ahorras el estrés de tener que contratar programadores, pues no necesitarás códigos para crearlo.
Este tema cuenta con características como un Mega Menú, que permite tener muchas opciones de navegación y de forma atractiva para el usuario, 48 módulos en donde puedes crear diferentes secciones, estructuras y diseños de tu sitio web para que sea más fácil para los usuarios identificar la información más importante.
Por si fuera poco, Ocean Pro tiene más de 40 plantillas prefabricadas para crear las páginas más comunes de un sitio web, además de las de blog y pillar page, a través de las que puedes nutrir a tus usuarios con información más valiosa y de interés para ellos.
Si quieres comenzar a tener las mejores estrategias de marketing digital, es esencial que pienses en construir el mejor sitio web para tu negocio. Ocean Pro será tu mejor opción y la herramienta que necesitabas para lograr tu estrategia ideal.
Crear una estrategia de marketing digital no es complicado. Para lograrlo con éxito, sigue estos pasos.
Antes de establecer un plan, es importante trazar objetivos, tanto a largo como a corto plazo, además de definir la prioridad de los mismos (principales y secundarios).
Este es el primer paso para crear una estrategia de marketing y debe estar bien cimentado porque, de haber errores en el planteamiento de objetivos, todo lo demás puede tambalearse.
Puedes usar la metodología SMART para establecer objetivos relevantes.
Una vez que tengas listos y claros tus objetivos, tienes que tomarte el tiempo para analizar qué necesitas para alcanzarlos realmente.
No solo se trata de recursos económicos, sino de tener en cuenta todas las tareas que se deben realizar para lograrlo.
Anota todo para que puedas tener claro el camino que deberás recorrer de la mano de tus colaboradores para que esos objetivos no queden en ideales, sino que se cumplan.
Los KPIs son indicadores que van de la mano de los objetivos dentro de una estrategia de marketing digital.
Estos se encargarán de establecer si se están alcanzando las metas o no y, en caso de ser necesario, implementar cambios.
Se trata de números porcentuales que se pueden medir y analizar, por ejemplo: visitas en tu blog, tasa de conversión, etc., dependiendo del objetivo que estés persiguiendo.
Si tu empresa está enfocada en aumentar el tráfico web, lo ideal sería tomar en cuenta el número de visitas mínimo diario que recibe tu sitio.
Más adelante, verás cuáles son los KPI o métricas que son más relevantes o comunes para medir el éxito de una estrategia de marketing digital.
Crear a tus buyer personas es clave para tener una buena estrategia de marketing.
Puede pensarse que como dueño de un negocio ya conoces a la perfección a tu público, pero nunca está de más realmente profundizar en este conocimiento.
Este paso es clave porque proporciona insights que pueden hacer la diferencia en tus resultados. Te ayudará a encontrar nueva información crucial y a confirmar o desechar aquellas que ya tienes.
Pregúntate:
De esta manera, podrás adaptar las soluciones que ofreces para tu cliente ideal y planear todas tus acciones de marketing digital pensando en ellas, para lograr una mayor efectividad.
El cuarto paso para crear una buena estrategia de marketing digital es definir tu propuesta de valor, es decir, por qué deben elegirte a ti sobre la competencia.
Para ello, determina lo siguiente:
Todo esto te ayudará a definir tu propuesta de valor. Tienes la necesidad y, por ende, debes determinar qué te hace único para resolverla.
¿Necesitas ayuda para esto? Revisa nuestro post ¿Cómo crear una propuesta de valor que funcione?
Dentro del marketing digital hay dos tipos de competidores:
Tienes que darte a la tarea de revisar y estudiar ambos.
¿Cómo? Visitando sus sitios web, conociendo sus precios, el tráfico que generan, el perfil de sus clientes, su reputación, su antigüedad y más.
Así podrás definir sus puntos fuertes y débiles y creas estrategias para sobresalir.
Siempre que creas y ejecutas una estrategia de marketing digital es clave medir los resultados para saber si se está consiguiendo lo planteado.
Medir todo te ayudará a tener control y ajustar acciones según se vaya avanzando.
Para esto, servirá ya tener claros tus KPIs.
El marketing digital no es una talla única para todos; cada tipo y tamaño de empresa requiere un enfoque distinto.
Desde pequeñas empresas hasta grandes corporaciones, cada una tiene sus propios desafíos y oportunidades en el mundo digital.
Así que veamos cómo puedes aplicar el marketing digital en función de tu tipo de negocio, por qué es importante y te proporcionaré ejemplos para ilustrar cada punto.
Para pequeñas empresas, el marketing digital es una oportunidad dorada para competir con compañías más grandes sin necesitar un gran presupuesto. Las redes sociales y el marketing de contenidos son tus mejores aliados aquí.
Si tienes una tienda de ropa, podrías crear una serie de blogs o videos sobre cómo combinar distintas prendas o las últimas tendencias de la temporada.
Es crucial que te enfoques en tu comunidad local. Utiliza el SEO local para aparecer en búsquedas cercanas y considera hacer colaboraciones con otros pequeños negocios para ampliar tu alcance. Un ejemplo de esto podría ser una cafetería que se asocia con una librería local para ofrecer descuentos cruzados.
Asimismo, no olvides el poder del boca a boca. Un buen servicio al cliente compartido en una reseña en Google o en las redes sociales puede hacer maravillas para tu reputación en línea, que es vital para las pequeñas empresas.
Las medianas empresas ya tienen cierto nivel de reconocimiento, por lo que deben enfocarse en expandir su alcance y optimizar su ROI.
Aquí, el email marketing y las campañas publicitarias pagadas son esenciales. Por ejemplo, una empresa de software podría lanzar una campaña de Google Ads para atraer a más clientes a su última actualización de producto.
Además, el análisis de datos se vuelve más relevante para las medianas empresas. En este sentido, herramientas como Google Analytics o un CRM permiten medir el impacto de cada acción, para así tomar decisiones más informadas en futuras estrategias.
Las grandes empresas deben centrarse en mantener su posición en el mercado y en la innovación.
El marketing de contenidos avanzado, como los webinars o informes especializados, puede ser una excelente estrategia para aportar valor y reforzar la autoridad de marca.
Si tienes una empresa tecnológica, podrías ofrecer un webinar gratuito sobre la importancia de la ciberseguridad, por ejemplo.
Asimismo, las estrategias de segmentación se vuelven más sofisticadas a este nivel, por lo que podrías usar IA para personalizar las ofertas y el contenido; es una tendencia en alza.
La responsabilidad social empresarial (RSE) también se convierte en un aspecto clave del marketing. Por ejemplo, grandes empresas como Coca-Cola llevan a cabo campañas relacionadas con la sostenibilidad para mejorar su imagen de marca.
Las empresas que venden directamente a los consumidores (B2C) deben centrarse mucho en el engagement y en crear una experiencia de usuario memorable.
Redes sociales, influencer marketing y estrategias de gamificación son algunas de las tácticas más efectivas aquí. Un ejemplo sería una marca de ropa que realiza un concurso en Instagram donde los participantes tienen que subir sus propios outfits.
En el B2C, entender el Customer Journey es crucial para ofrecer el producto adecuado en el momento adecuado.
En este sentido, las herramientas de automatización pueden marcar la diferencia, así como una rápida y eficaz atención al cliente.
Empresas como Amazon han marcado el estándar al ofrecer entregas el mismo día y un excelente servicio de atención al cliente.
En el B2B (Business to Business), el ciclo de ventas es generalmente más largo y requiere un enfoque más educativo y consultivo.
El marketing de contenidos, especialmente en forma de estudios de caso, webinars o informes técnicos, es muy efectivo aquí. Un ejemplo sería una empresa de software de gestión de proyectos que publica un estudio de caso detallado de cómo un cliente logró mejorar su eficiencia.
Asimismo, el networking y las relaciones son fundamentales en el B2B, por lo que puede ser muy útil asistir a eventos de la industria o realizar webinars en colaboración con otras empresas para fortalecer la reputación y ampliar la base de clientes potenciales.
El email marketing también juega un papel importante pero debe ser más personalizado y orientado a solucionar problemas específicos del sector al que se dirige la empresa. En este sentido, los newsletters con insights y actualizaciones de la industria son muy valiosos.
Ahora que sabes todo lo anterior, es importante saber cómo medir los resultados, ¿cierto? Así que déjame explicarte algunos de los indicadores clave cuando empiezas a hacer marketing digital.
La tasa de conversión representa el porcentaje de visitantes que completan una acción deseada en tu sitio, como realizar una compra o suscribirse a un boletín.
Esta métrica te ayuda a entender cuán efectivo es tu embudo de ventas y dónde podrías hacer mejoras.
El número de visitas que recibe tu sitio web es una indicación de su popularidad y visibilidad. Es vital dividir esta métrica en tráfico orgánico, de pago, directo y de referencia para entender de dónde vienen tus visitantes.
Hoy en día, los canales de adquisición son variados, por lo que vale la pena saber qué participación tiene cada uno en el número de visitas que recibe tu dominio.
El ROI mide la rentabilidad de tus campañas de marketing. Básicamente, te dice si las inversiones que has hecho en publicidad y otros esfuerzos de marketing están dando sus frutos.
La fórmula para calcularlo es:
ROI = (retorno - costo de la inversión) / costo de la inversión
Este indicador te ayuda a conocer la relación entre el número de clientes y el gasto que realizas en marketing digital para obtenerlos, es decir, cuánto inviertes por atraer un nuevo cliente. Es fundamental para saber si una campaña es financieramente viable a largo plazo.
Por ejemplo, si tu empresa gastó 50,000 pesos en marketing en un año y adquirió 100 clientes en este mismo periodo, el CAC es de 500 mxn.
La tasa de rebote muestra el porcentaje de visitantes que abandonan tu sitio web sin interactuar con él.
Una tasa de rebote alta podría indicar que tu página de inicio no es lo suficientemente atractiva o relevante para el público, por lo que tienes que prestar atención y realizar los ajustes necesarios para reducir esta cifra.
El CLV te ayuda a determinar el valor total que un cliente representa para tu empresa durante toda su relación contigo.
Este valor es crucial para entender cuánto deberías invertir en la retención de clientes.
El costo por lead hace referencia a cuánto gastar para generar un nuevo lead; es similar al de costo por cliente, pero aplicado a este tipo de contacto.
Esto es muy importante en marketing digital porque los leads representan más oportunidades, así que es clave medirlos. Así conocerás cómo está tu eficiencia , tus gastos y la generación proyectada a partir de estos números.
Monitorear estas métricas te proporcionará una comprensión más clara de la eficacia de tus acciones de marketing digital.
Con estos datos en mano, podrás tomar decisiones más informadas y optimizar tu estrategia para obtener mejores resultados.
El mundo del marketing digital está lleno de casos de éxito que pueden servir como inspiración para tu propia estrategia.
Así que si quieres motivarte, te dejo ejemplos de 5 grandes empresas que han establecido estrategias de marketing digital altamente efectivas.
Disney ha adoptado una estrategia digital que se centra en la personalización y la experiencia del usuario.
Con su plataforma Disney+, la empresa ha podido recopilar datos de los usuarios para ofrecer contenido personalizado, mejorando así la experiencia de los mismos y aumentando la retención.
Además, Disney utiliza las redes sociales para interactuar de manera efectiva con su audiencia, a menudo utilizando Storytelling para atraer a los fans de todas las edades.
Spotify utiliza el análisis de datos para ofrecer una experiencia personalizada a sus usuarios. Mediante algoritmos, la plataforma sugiere nuevas canciones y listas de reproducción basadas en las preferencias individuales, lo que mantiene a los usuarios comprometidos.
Además, Spotify ha sabido hacer uso del marketing de influencia y las colaboraciones para llegar a un público más amplio.
Otro punto a favor de Spotify es que brinda experiencias y datos que llaman la atención de los usuarios, como el famoso Spotify Wrapped, que cada año esperamos ansiosos para conocer qué fue lo que más escuchamos.
Airbnb ha revolucionado el sector de alojamiento mediante una plataforma que permite a cualquier persona convertirse en anfitrión.
Además, sabe muy bien cuál es el contenido que puede despertar el interés de un negocio como el suyo y se ha dedicado a crear material de turismo a través de videos, fotos y guías de viaje hechas por propietarios y clientes.
Desde fotos y reseñas hasta historias de anfitriones y huéspedes, este enfoque crea confianza y promueve el sentido de comunidad.
Gillette ha utilizado el marketing de contenido para abordar temas de responsabilidad social, como la igualdad de género y la “toxicidad” de la masculinidad.
Por ello, en 2019, esta marca lanzó una campaña titulada “El mejor hombre que podría ser” en donde muestra comentarios y actitudes machistas estereotipadas para terminar condenándolas y reflexionando sobre lo que queremos conseguir con este comportamiento, invitando a cambiarlo.
A través de campañas en redes sociales y videos virales, como este ejemplo, la empresa ha provocado conversaciones que, aunque a veces polémicas, han mantenido a la marca en el centro de la discusión pública, mostrándola como socialmente consciente.
Por supuesto, Coca-Cola no se podía quedar fuera, pues es un maestro del branding emocional.
Su estrategia digital a menudo involucra campañas que apuntan al corazón de la audiencia, como la famosa campaña "Comparte una Coca-Cola", que invitaba a los usuarios a personalizar botellas con su nombre.
Este enfoque ha convertido a Coca-Cola en más que una bebida; es una experiencia que las personas desean compartir.
Estos casos demuestran que una estrategia de marketing digital exitosa va más allá de simplemente vender un producto o servicio. Se trata de construir una marca, fomentar la comunidad, y conectar con la audiencia de manera significativa.
El Inbound Marketing ha revolucionado la manera en que las empresas interactúan con sus clientes y prospectos.
A diferencia del marketing tradicional, que a menudo se centra en alcanzar a la audiencia a través de la publicidad y otras técnicas de "interrupción", el Inbound Marketing busca atraer a los clientes de forma orgánica, ofreciendo valor y soluciones a sus problemas o necesidades.
Veamos más detenidamente cómo funciona y por qué es una estrategia eficaz en el entorno digital actual.
El concepto central del Inbound Marketing es simple pero poderoso: en lugar de ir tras los clientes, haz que vengan a ti. Esto se logra a través de la creación de contenido relevante y valioso que resuelva dudas o problemas específicos que la audiencia pueda tener.
Por ejemplo, un blog sobre consejos de jardinería podría atraer a personas interesadas en mejorar esta área de su casa, y por tanto, a la larga podrían convertirse en clientes de una tienda de jardinería en línea.
Una de las fortalezas del Inbound Marketing es su enfoque en el Buyer’s Journey o el viaje del comprador.
Este modelo divide la experiencia del cliente en tres fases: conciencia, consideración y decisión. En cada etapa, los clientes buscan diferentes tipos de contenido.
Al entender este recorrido, las empresas pueden crear contenido personalizado que acompañe al cliente desde el primer contacto hasta la compra, y más allá.
Se apoya fuertemente en herramientas digitales para automatizar procesos y hacer un seguimiento del comportamiento del cliente.
Plataformas como HubSpot permiten segmentar a los clientes, programar correos electrónicos y analizar datos, liberando tiempo para que los marketers se enfoquen en la estrategia y la creatividad.
Aunque el Inbound Marketing puede requerir una inversión inicial en términos de tiempo y recursos para la creación de contenido y la configuración de herramientas, los beneficios a largo plazo suelen superar con creces estos costos.
Al establecer una relación de confianza con la audiencia, las empresas no solo aumentan las posibilidades de conversión sino que también fomentan la lealtad del cliente.
El marketing digital es el camino que TODAS las empresas están tomando debido al gran potencial de éxito e incremento de ventas a un coste relativamente bajo.
La importancia de mudar e integrar estrategias a plataformas online está más que clara para todos.
Antes hacer marketing digital era una ventaja sobre las demás empresas, ya que no muchas lo estaban implementando en sus estrategias: hoy es más que elemental contar con presencia online.
Hacer marketing digital no solo se trata de postear regularmente en Facebook, subir un video a YouTube, abrir un perfil de empresas en Instagram o enviar enormes cadenas de mails a bases de datos enormes.
Si estás acostumbrado a pautar campañas por aquí y por allá en internet, te tenemos noticias...
Los usuarios detestan tus anuncios.
Según un estudio realizado por HubSpot, el 91% de los encuestados declaró que los anuncios son más intrusivos hoy en día que hace 2 o 3 años.
Y lo peor es que el 15% de quienes dieron clic en esos anuncios acusó a las empresa de engañarlos para lograrlo. Solo un 7% dijo que el anuncio había resultado útil.
Así que deja atrás esas campañas que no aportan valor a los usuarios.
Ellos tienen a su alcance toda clase de herramientas con tal de evitar ver algo referente a tu producto si es que pretendes hablarles solamente de este.
En caso de que tengas éxito en tus estrategias de PPC (pago por clic) o campañas sin personalización, déjanos decirte que, si bien 40% habrá dado clic porque le resultó interesante tu anuncio, un enorme 34% lo hizo por accidente.
Esto quiere decir que el marketing digital debe dejar de entrometerse en la navegación de las personas y comenzar a ofrecer valor, a través de la personalización para así conectar con ellos, ganarse su confianza y convertirlos en clientes.
Te preguntarás... entonces, ¿cuál es el camino correcto en el marketing digital?
El éxito de todas las estrategias de marketing online que te presentamos radica en el enfoque se adopte para dirigirse a las audiencias.
Déjanos tus comentarios y opiniones para saber tu punto de vista sobre este tema y cuéntanos cómo te han funcionado estas estrategias.