Los leads son uno de los elementos fundamentales para cualquier tipo de empresa que se encuentra buscando convertirse en líder de su sector, y con HubSpot hay formas más sencillas de poder calificarlos para administrar mejor a las personas que llegan hasta el sitio web.
Sabes que los leads son todos los usuarios que muestran interés en los productos o servicios de una marca, y también debes conocer que no todos tienen el mismo valor ni la misma disposición para cerrar una venta.
En este artículo vamos a conocer cómo los chatbots de HubSpot permiten organizar mejor a estos usuarios para atraer y retener a los que tienen más potencial de convertirse en clientes.
¿Cómo HubSpot ayuda a calificar los leads?
La calificación de leads permite a cualquier negocio optimizar los procesos de venta y enfocarse solamente en los usuarios que tengan mucho más valor y probabilidad de conversión, lo que genera un ahorro de tiempo y recursos para mejorar la productividad y eficiencia.
Herramientas como las que ofrece HubSpot tienen este objetivo, para fidelizar más fácil a los clientes y obtener los mejores leads para el giro de la marca, lo que al final siempre se traduce en mayor éxito.
A través de los chatbots es posible alcanzar esta finalidad de manera mucho más sencilla, pero cómo logra esto la herramienta de HubSpot?
¿Qué son los chatbots de HubSpot?
Los chatbots de HubSpot son herramientas automatizadas diseñadas para interactuar con visitantes del sitio web de una empresa, brindando asistencia, respondiendo preguntas frecuentes, calificando prospectos y generando leads, entre otras funciones.
Integrados en la plataforma de HubSpot, estos chatbots son personalizables y pueden ser utilizados en conjunto con otras herramientas de marketing, ventas y servicio al cliente de HubSpot.
Aquí algunos puntos clave sobre los chatbots de HubSpot:
- Automatización de conversaciones
- Generación de leads
- Integración con CRM
- Personalización
- Facilidad de uso
¿Cómo funcionan los chatbots?
Los chatbots califican leads mediante un proceso de interacción y recolección de datos, evaluando el potencial de cada usuario, y se hace uso de algoritmos de inteligencia artificial, que permite llevar a cabo las siguientes tareas.
Interacción en tiempo real
Los chatbots se comunican con los usuarios cuando visitan tu sitio web o perfil de redes sociales, lo que genera una interacción inmediata a fin de captar su interés y motivarlos a compartir información relevante.
Preguntas clave
A través de una serie de preguntas diseñadas para comprender mejor las necesidades y el interés de las personas que visitan el sitio, los chatbots recogen información que es fundamental para ayudar a determinar si un lead es de calidad o no para la empresa.
Análisis de respuestas y comportamiento
No solo recogen respuestas, también tienen la capacidad de analizar el comportamiento de cada uno de los visitantes, así como el tiempo de permanencia y las interacciones que existan dentro de la misma, de esta forma se obtiene una imagen más completa del interés que tienen.
Puntuar y segmentar automáticamente
Con la información que se va registrando, la herramienta de HubSpot asigna a cada uno de los leads una puntuación, tomando en cuenta los elementos más importantes para facilitar la tarea al equipo de ventas.
Infografía de embudo para la creación de leads
Finalmente, con la ayuda de los chatbot un negocio puede estar seguro de que el equipo de ventas esté enfocado en los leads más prometedores y con mayor posibilidad de convertirse en clientes, con el objetivo de aumentar la tasa de conversión y maximizando el ROI.
Conclusión
La calificación de leads no es un simple punto a considerar dentro de una estrategia de ventas, ya que esto puede afectar directamente a un negocio al punto de permitir que prospere o que simplemente se mantenga al día con su actividad.
Gracias a la llegada de herramientas de inteligencia artificial de mano de empresas como HubSpot, es posible asegurar que el equipo de ventas cuente con los recursos necesarios para comprender mejor a los usuarios que visitan un sitio web.
Los chatbots son este elemento que se vuelve indispensable para maximizar el retorno de la inversión y hacer más productivo al equipo de ventas, ya que las interacciones además de ahorrar esfuerzos dan un panorama mucho más amplio de los leads.
En Media Source comprendemos la importancia que tienen los usuarios bien calificados para conversiones en cualquier negocio, por eso contamos con expertise en HubSpot y las herramientas que ofrece.
Tenemos un servicio de entrenamiento para que cualquier persona pueda convertirse en un experto de la plataforma, además de otros servicios de marketing digital que llevan una empresa a otro nivel.
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